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En repetidas ocasiones me he encontrado en la situación de estar analizando webs muy potentes en cuanto a SEO, con miles, y hasta decenas de miles, visitas orgánicas diarias. A veces me quedo sorprendido porque tienen una interfaz web antigua o… directamente «fea».
De manera análoga, me he encontrado webs que son visualmente muy atractivas, pero que no están bien posicionadas.
Entonces… ¿en qué quedamos?
Muchas veces debatimos por el canal de Whatsapp sobre algunas webs de nuestra competencia, analizando el SEO a nivel externo y si la información está accesible y fácil de encontrar para el usuario. Esto formaría también parte del diseño, ya que, cuando hablamos de diseño web, no hablamos solo de la belleza y armonía en lo que vemos, sino también de la usabilidad.
¿Qué es la usabilidad?
Básicamente, la usabilidad nos va a medir la capacidad que tiene una interfaz de ser intuitiva y fácil de entender para todos los usuarios, o, al menos, para los usuarios que son el objetivo de ese sitio web.
Entonces, una web que sea muy usuable facilitará que el navegante pueda encontrar fácilmente lo que busca, sin necesidad de perder tiempo buscándolo y navegando por distintas secciones o páginas que no le interesan. También tendrá una interfaz intuitiva y hará que, por ejemplo, rellenar un formulario esté claro desde el principio.
¿Alguna vez te ha pasado que te atascas rellenando pasos y pasos y no sabes por dónde seguir? Eso es un problema de usabilidad.
Como vemos, la usabilidad y el diseño están tan íntimamente relacionados, que al diseñar una página web hay que tener en cuenta no sólo el aspecto visual con colores, contrastes, tipografías, etc; sino también el órden y la posición de los elementos en la pantalla: cuáles deben llamar más la atención, cuáles deben estar a un lado u otro, etc.
Como puedes imaginar, existen expertos en usabilidad que se dedican a repasar las interfaces y sugerir cambios y mejoras, que luego tienen que implementar los diseñadores y desarrolladores. Puedes pensar que la web referencia en usabilidad a nivel mundial es bonita, pero nada más lejos de la realidad. Echa un vistazo a este pantallazo.
Como puedes apreciar, es muy fácil encontrar rápidamente lo que quieres, todo está perfectamente alineado y colocado en el lugar donde tú esperas, lo que hace casi inmediato satisfacer tu búsqueda. Sin embargo, no es una web con efectos rompedores o grandes contrastes. Podría decirse que ni siquiera es estilosa.
Este sería el esqueleto perfecto de una web usable, ahora faltaría darle un toque de estilo.
Vale, ¿y por qué te cuento todo esto? Pues porque tanto el diseño como el UX (usabilidad) SÍ TIENEN una incidencia relativa en el posicionamiento. Sobre todo la usabilidad.
Cuanto menos tarde un usuario en satisfacer su necesidad, más aumentará su grado de satisfacción. Eso dará señales a Google de que tu web no solo cumple con lo que se espera de ella, sino que además, lo hace rápido; por tanto, tu sitio debería posicionarse mejor en los resultados de búsqueda.
¿Es la usabilidad lo más importante?
No. La usabilidad es uno más de entre muchísimos factores que se tienen en cuenta para posicinar. Es interesante tenerlo afinado, segmentar a los usuarios y llevarles rápidamente hacia donde quieren ir; pero no es más importante que otros muchos factores. Lo que sí que puede pasar es que sea el que inclina la balanza hacia un lado u otro en caso de una especie de «empate técnico» entre tú y tu competencia.
¿Y qué pasa con el diseño?
Pues que es otro factor más a tener en cuenta a la hora de agradar al usuario y hacer que vuelva. Si tu web se ve bonita, cuidada y, por qué no decirlo, impresionante en algunos efectos, es probable que tu usuario objetivo vuelva a ella recurrentemente. Esto es también positivo y da buenas señales a Google, con lo que es otro de los factores a trabajar.
¿Entonces qué es mejor: diseño bonito o UX?
Las dos… y ninguna. El hecho de que una web no esté entre los 20-30 primeros resultados no tiene relación con su UX o apariencia sino que habrá factores estructurales y conceptuales que no estén aplicados correctamente.
También depende de qué se quiere trabajar: un sitio que quiera potenciar la imagen de marca ha de trabajar en la apariencia mucho más que un pequeño nicho de afiliación, por ejemplo.
Como ves, en esto del SEO no hay nada absoluto, todo es importante pero pocas cosas son determinantes. Aún así, trabajar la parte gráfica es algo extremadamente recomendable si aspiras a ocupar un lugar privilegiado en los resultados de búsqueda de tu temática.
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¡Un saludo, aprendiz!
